一審稿:
(傅小姐：4719：我現(xiàn)在基本上打字不打了，我本來打字的話，很靈活的，可以前后扳動的，像這個(gè)手。但我這個(gè)手這里是并不起來，我只能是這樣子上下，左右就是靈活不了。)
傅小姐是浙江蕭山人，原本在一家國際旅行社從事計(jì)劃調(diào)度兼導(dǎo)游的工作。為了獲得這份工作，幾年來，她獨(dú)自一人在上海一邊工作一邊讀書，付出了艱苦的努力。然而，去年，傅小姐遭遇了一場意外，她的左手受到嚴(yán)重的傷害，而這次傷害讓她差點(diǎn)丟了這份工作。
(黑轉(zhuǎn))
傅小姐的遭遇還要從一年前說起。同許多愛美的女孩一樣，傅小姐在家附近的一家瘦身美容院辦了一張會員卡。去年2月13號那天，傅小姐再次來到這家美容院做瘦身項(xiàng)目。等她淋浴完后，厄運(yùn)突然降臨了。
(0421：然后洗了差不多了，準(zhǔn)備出來，忽然腳下一滑，我來不及反應(yīng)，就倒了就這樣子。一倒下去就聽見玻璃嘩啦嘩啦這種聲音馬上就下來了。其實(shí)這個(gè)時(shí)間過程是非常短的，可能就幾秒鐘的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候就倒在地上就看到我的手，血就不說了，已經(jīng)是一大堆的。那個(gè)時(shí)候躺在那里，**眼的視覺感覺就是白白的，我以為是骨頭，就嚇得一下子就暈過去了。)
事情已經(jīng)整整過去一年，傅小姐現(xiàn)在回述起這件事，口氣似乎顯得有些平和。可實(shí)際上，當(dāng)時(shí)的情形非常兇險(xiǎn)。事發(fā)后，傅小姐被送入長寧區(qū)中心
醫(yī)院治療。醫(yī)生診斷，她左手的肌腱、尺神經(jīng)和中指神經(jīng)完全斷裂，脖子上也有很長的一道割傷。記者在醫(yī)院的出院報(bào)告上見到，傅小姐在整個(gè)治療過程中，整整流了半個(gè)小時(shí)的血。傅小姐保留了事發(fā)時(shí)穿的一件浴袍，上面明顯可以看到大面積的血跡。(實(shí)況空兩秒)
事發(fā)第二天，傅小姐的姑媽到過事發(fā)現(xiàn)場。她在現(xiàn)場取下的玻璃碎片，讓她至今仍感到不寒而栗。
(姑媽：4516：我到現(xiàn)場就去看了一下，看到玻璃全部碎掉了。我就取了兩塊。你看，這玻璃很薄的，而且很尖口的，真會把人傷害得很厲害的。她現(xiàn)在真算不幸中的大幸，否則就是一條人命就沒了。)
盡管意外沒有危及傅小姐的生命，但她在后來的治療過程中，吃盡了苦頭。尤其是肌腱圖分析，讓傅小姐簡直痛不欲生。
(2742：這個(gè)測試也是非常痛苦，它要刺激你的神經(jīng)，看你的神經(jīng)是否有反應(yīng)，那么長一根針，很細(xì)的針，從我的腦袋上插進(jìn)去。然后再從我的手心手背幾個(gè)地方，一起來刺激，看看大腦和手的一個(gè)反應(yīng)。我痛得躺在床上，沒有聲音，只有流淚。很痛很痛的，但是沒有辦法(哭)，做這個(gè)刺激一定要感覺這個(gè)神經(jīng)有沒有在。有沒有反應(yīng)。)
傅小姐身上的傷是由破碎的玻璃造成的。但如果追究整起意外發(fā)生的根源，是她在淋浴房的意外摔倒。傅小姐告訴記者，事情發(fā)生得非常突然，她**留有的印象，就是淋浴房的地面非�；�
由于事故發(fā)生在一家女子瘦身中心，記者不方便拍攝事發(fā)淋浴房的畫面。記者后來找到瘦身中心所屬的川頁美容有限公司，公司的副總經(jīng)理祁劍良向記者介紹說，他們早就考慮過瘦身中心的安全問題，因此選用的都是防滑磚。事情發(fā)生后，他們還要求地磚供應(yīng)商提供產(chǎn)品的檢測報(bào)告，以證明是合格產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn)，在這份檢測報(bào)告中，并沒有說明地磚防滑性能的內(nèi)容。
(川頁瘦身副總經(jīng)理：祁劍良：2927這是**基本的一條，所有的地磚必須防滑，所以他鑒定的證書不可能寫外行的東西，這個(gè)地磚防滑，這個(gè)地磚不防滑。因?yàn)檫@是常識性的問題，地磚就是防滑的。他出來這個(gè)鑒定報(bào)告，就是告訴你，這是一個(gè)合格產(chǎn)品，它是防滑的。)
在記者采訪過程中，發(fā)現(xiàn)傅小姐的遭遇并非偶然。今年1月20日，周先生約著幾個(gè)朋友到一家浴場洗澡，結(jié)果也突然摔了一跤，至今還只能躺在床上。
(周克軍：2810：剛進(jìn)去泡一泡，我到
衛(wèi)生間去，到里面就摔倒了。他里面比較滑的，摔倒就跪下去了。之后我就不知道了，人暈過去了。)意外造成周先生右腿膝蓋部位的韌帶斷裂，恢復(fù)期至少要幾個(gè)月。周先生是一名駕駛員，他今后是否能開車，還是一個(gè)未知數(shù)。但眼下，他的病倒已經(jīng)給整個(gè)家庭造成了很大的影響。
(妻子：方海霞：4306：我老公是開車的，人家開長途車一個(gè)月都賺好幾千元錢呢，他也沒法開了。我在這邊賣大米的，因?yàn)樗撬拓浬祥T的，也沒法送了，我還要照顧他，離半個(gè)小時(shí)都不行的。過年也沒法過了，人家過年都好好的，我們過年沒法過的。)
而就在周先生摔倒僅僅過了七天，在同一家浴場，再次發(fā)生顧客摔倒的事故。這次摔倒的魏先生當(dāng)時(shí)把整個(gè)下巴都跌破了，縫了八九針。魏先生告訴記者，和周先生一樣，他也感到這家浴場的地面特別滑。
(另一個(gè)滑倒者：魏寶朋：0946：他的地確實(shí)很滑的，走在上面就摔了一跤。防滑措施不好。)
這家浴場為什么會接二連三發(fā)生顧客摔跤的事故呢？記者找到了浴場的經(jīng)理。對于這兩起意外，這位經(jīng)理覺得非常委屈，因?yàn)樗麄冊鲞x用的，也都是從正規(guī)途徑買來的的防滑磚。
(浴場老板：潘祖善：0458：我們買瓷磚的時(shí)候，銷售商說這是浴室里面**的，和家庭用的和我們解釋是兩樣的。{具體有什么兩樣和你們講過嗎？}這我就不大清楚了。)
如果對這幾起事故做一下分析，就能發(fā)現(xiàn)：跌跤的都是身體健康的年輕人，他們無一例外地表示，事發(fā)時(shí)，地面非�；６龇矫鎰t都堅(jiān)持，他們出于安全考慮，選用的都是防滑磚。難道是這防滑磚根本沒有起到防滑的效果？記者決定對事實(shí)真相展開進(jìn)一步的調(diào)查。
標(biāo)題： 不防滑的防滑磚(下)
一審稿:
在采訪中，受害人傅小姐向記者透露了一個(gè)細(xì)節(jié)。她為了弄清楚自己滑倒的原因，專門查閱了相關(guān)的資料。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在我們國家，“防滑磚”似乎只是一個(gè)概念上的稱呼。
(傅小姐：2155：我查了相關(guān)的資料看到，現(xiàn)在在國外有一個(gè)專門來說明你這個(gè)防滑磚有一個(gè)檢測的標(biāo)準(zhǔn)，你這個(gè)是不是防滑，你這個(gè)防滑程度是多少。在我們國內(nèi)的話，根據(jù)我所查到的資料，沒有一個(gè)很明確的東西，標(biāo)準(zhǔn)來說明你這個(gè)磚是，他可能是屬于防滑的一類，但是沒有說明這個(gè)防滑系數(shù)是多少。)
情況真是這樣嗎？記者來到九星建材批發(fā)市場展開調(diào)查。據(jù)了解，上海不少浴場、美容中心都是在這里選購建材，其中也包括防滑磚。當(dāng)記者詢問這里的銷售人員，該如何選購浴場用的防滑磚時(shí)，得到的是這樣的回答。
(九星市場工作人員一：1220浴場用的話就看你場所有多大，地方大的話，你就用尺寸大一點(diǎn)的。)
(九星市場工作人員三：2335：這些凹凸的都是防滑的。{凹凸的是防滑的。}不是說凹凸的是防滑的，像亞光的都是可以防滑的。{它這樣防滑有沒有摩擦系數(shù)這樣的規(guī)定？}這個(gè)沒有的。)
摩擦系數(shù)，是物理學(xué)上的一個(gè)概念，是指兩表面間的摩擦力和作用在其一表面上的垂直力之比值。它是和表面的粗糙度有關(guān)，而和接觸面積的大小無關(guān)。對于防滑磚來說，摩擦系數(shù)是說明防滑性能**有力的證據(jù)。因?yàn)樵趪H摩擦系數(shù)分級定義標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，摩擦系數(shù)的數(shù)值在0.5以下時(shí)，會造成行人滑倒而跌傷。但讓人意想不到的是，這個(gè)對于防滑磚至關(guān)重要的數(shù)據(jù)，卻被防滑磚的買賣雙方輕易忽略了。
(九星市場銷售人員：1910：{那有沒有說明書或者產(chǎn)品報(bào)告表明？/他在產(chǎn)品出廠的時(shí)候，有沒有注明它的摩擦系數(shù)是多少？}那個(gè)沒有，那個(gè)一般是沒有的。{是肯定沒有嗎？}摩擦系數(shù)應(yīng)該是沒有。)
(1519：{我剛才看了這些產(chǎn)品說明，它上面只有顏色和尺寸，好象沒有它的摩擦系數(shù)。因?yàn)槟阏f這是防滑磚嘛。那么有沒有客戶來問你們這樣的問題呢？比如他是要
裝修一個(gè)浴場的話，他有沒有來問你們這樣一個(gè)問題？}他們采購員應(yīng)該知道的，哪種防滑，哪種不防滑。{他們只不過就是來問一下是不是防滑磚？有沒有具體問你們防滑系數(shù)呢？}沒有問這個(gè)。)其實(shí)，在我國陶瓷磚的國家標(biāo)準(zhǔn)中，明確列入摩擦系數(shù)的測試方法，還要求陶瓷磚的生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品出廠時(shí)，提供摩擦系數(shù)的數(shù)據(jù)和測試方法。既然國家有規(guī)定，為什么還會出現(xiàn)防滑磚認(rèn)定的爭論呢？記者從上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會的投訴中心了解到，他們每年也都會接到市民反映，因?yàn)榈卮u太滑，結(jié)果導(dǎo)致人員跌倒。然而，這樣的事情發(fā)生后，他們想依照陶瓷磚國家標(biāo)準(zhǔn)來判斷究竟是不是防滑磚，結(jié)果也遭遇了難題。
(0350協(xié)會投訴中心主任：朱茂盛：我們的國家標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于地磚他要求制造商要提供防滑系數(shù)和檢測方法，但是對地磚具體的防滑系數(shù)，沒有指標(biāo)規(guī)定。)
換句話說，究竟摩擦系數(shù)達(dá)到多少，才能稱之為防滑磚，國家并沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。記者從一家地面防滑處理的專業(yè)公司了解到：按照行業(yè)內(nèi)約定俗成的說法，當(dāng)?shù)卮u的摩擦系數(shù)超過0.5時(shí)，就可以稱為防滑磚。但即便依照這樣的判斷方法，在實(shí)際生活中也沒有意義。因?yàn)闇y試摩擦系數(shù)時(shí)，地磚正好處于干燥的狀況下，一旦有水，其摩擦系數(shù)會成倍下降。
(防滑公司工程師：張德田：3511：在干燥的情況下可能是0.5，或者是0.6，在有水的時(shí)候，可能就變成0.2，0.3。)
當(dāng)摩擦系數(shù)降低到0.2，0.3時(shí)，這時(shí)的防滑磚已經(jīng)完全變成“易滑磚”了。對于一家家浴場，美容中心來說，他們出于安全考慮，所選購的“防滑磚”，很可能在轉(zhuǎn)眼間，反而變成了安全的隱患。而吃這種隱患苦頭的，恰好又是來到這些浴場美容中心的消費(fèi)者。
(傅小姐：1540：因?yàn)檫@個(gè)(手)知覺很差，有一次可能燙到了，端鍋的時(shí)候燙到了。但我自己沒反應(yīng)。到下午的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)手指上為什么會有這么大一個(gè)水泡，我后來想可能就是因?yàn)闋C到了，燒水的時(shí)候燙到了，我自己沒有感覺。這時(shí)候我就是滿心酸的。因?yàn)檫@個(gè)沒有知覺了。)
眼下，傅小姐準(zhǔn)備通過法律途徑為自己的遭遇討個(gè)說法。但無論結(jié)果如何，意外已經(jīng)給她造成了深深的傷害。而這樣的悲劇原本都是可以避免的。
(裝飾裝修協(xié)會投訴中心主任：0625：(浴場)一個(gè)要提醒消費(fèi)者，要注意，要提示消費(fèi)者要注意，比如說要穿拖鞋，第二，比如說可以選擇摩擦系數(shù)大的地磚作為鋪設(shè)的材料，第三可以加個(gè)防滑墊。如果這三方面做到以后，可以減少因滑倒而受傷的案例。)
編后語:
俗話說，世界上并沒有萬能的鑰匙。防滑磚也同樣如此。對于浴場、美容中心這些常年積水，易滑的地方來說，不能因?yàn)殇佋O(shè)了防滑磚，就忽略了其他防滑的措施。更何況，我們從今天的報(bào)道中可以看出，在浴場，美容中心這些地方，我們通常所稱的防滑磚，往往并不防滑。在這里，我還想到一句話，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。我們希望身邊的浴場、美容中心能從今天的報(bào)道中得到啟發(fā)，讓傅小姐、周先生受到的傷害不再發(fā)生。
