據(jù)該協(xié)會副秘書長馬世群介紹，根據(jù)投訴的情況，消費(fèi)場所的安全隱患主要集中在：梯形電梯扶手和下端的接合處、地面浸水打滑、貨物擺放不穩(wěn)、公交車輛猛剎車以及搶購擠傷等等，尤其是在一些重要節(jié)日時，這類問題更為突出。
西安財經(jīng)學(xué)院副教授祈百福表示，消費(fèi)者在營業(yè)場所消費(fèi)時，就已經(jīng)和商家形成一個協(xié)議，商家有義務(wù)保證消費(fèi)環(huán)境的安全性，有義務(wù)作出“小心地滑”提示，所以一旦出了安全問題，從法理上講，商家要承擔(dān)更多的責(zé)任，這是對弱勢群體的一種保護(hù)。
對此，西安市消協(xié)通過本報提醒消費(fèi)者，在購物或接受服務(wù)時，除了增強(qiáng)自我安全意識外，要注意設(shè)施是否安全、是否齊備、是否有明確的警示、告示等方面的警示性提示，帶未成年人消費(fèi)要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，防止意外發(fā)生。當(dāng)人身、財產(chǎn)受損時，消費(fèi)者應(yīng)及時告知經(jīng)營者，同時注意搜集人證、物證等方面的資料，如與經(jīng)營者協(xié)商不成時，應(yīng)及時到相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。
同時，也建議公共場所要健全安全防范措施，使公眾在這些場所消費(fèi)、活動的時候，能夠得到安全保障。
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